Saiba aqui tudo sobre esse serviço que vai facilitar muito as suas compras!
O que é o Retira Loja? É a opção que o cliente tem de retirar o produto comprado em uma loja online, em uma das mais de MIL lojas físicas do Magazine Luiza espalhadas pelo país!
Como funciona? A modalidade ‘Retirar na Loja’ só está disponível para algumas categorias de produtos comercializados diretamente pelo Magalu; tal modalidade não está disponível ainda para produtos vendidos e entregues por parceiros de Marketplace e nem para produtos de grande porte (geladeiras, sofás, móveis, etc.).
Qual a vantagem do Retira Loja para meus clientes? - O produto chega mais rápido. - O frete é grátis. - Pode ser retirado em qualquer loja do Magazine Luiza.
Como sei se o produto tem Retira Loja? Para saber se um produto pode ser retirado em uma loja, acesse a página dele e insira o CEP da entrega, na própria tela do produto a opção já será exibida, caso esteja disponível para aquele produto, naquela localidade.
Posteriormente, na tela dos dados da entrega, o cliente deverá digitar o CEP novamente e poderá visualizar uma lista de lojas onde o produto pode ser retirado, basta então selecionar a loja e prosseguir para o pagamento.
E quando não aparecer o estado, a cidade ou a loja que meu cliente deseja retirar o produto? Neste caso significa que o produto não está disponível nessa localidade e não será possível retirar o produto em uma loja, apenas na opção convencional, com a cobrança de frete e entrega no endereço escolhido.
Por que não aparece a opção Retira Loja, mas aparece a opção para pagar o frete e entregar o produto? Isso acontece pois quando se trata do Retira Loja, o produto precisa estar disponível em um centro de distribuição próximo à loja perto da casa do cliente (ou do CEP digitado). Já na opção de entrega mediante pagamento do frete, o produto pode vir de qualquer parte do Brasil para atender a compra.
Meu cliente comprou hoje, ele já pode ir até a loja retirar o produto? Não! O Retira Loja também tem um prazo de entrega e seu cliente deve ficar atento ao prazo informado enquanto está concluindo a compra. Após a compra, ele receberá uma série de emails informando o processo do produto, e deve ir até a loja retirar apenas quando receber o e-mail informando que o produto já está disponível na loja e pode ser retirado.
Porque o Retira Loja também tem prazo de entrega? Porque o produto comprado não está no estoque da loja escolhida. Ele vem dos nossos Centros de Distribuição, assim como uma compra normal do site, por isso respeita o prazo de saída do centro e encaminhamento à loja.
Como funciona o prazo de entrega? O prazo de entrega varia de produto para produto e será mostrado ao seu cliente no ato da compra.
Como meu cliente irá saber se o produto já está disponível para retirada na loja escolhida? Após aprovação do pedido pela instituição financeira, seu cliente receberá um email com a confirmação da compra e as demais instruções para retirada do seu produto na loja. ATENÇÃO! A retirada do produto deverá ser feita após o recebimento do e-mail que informa que o produto já se encontra na loja escolhida pelo cliente.
O que meu cliente precisa apresentar na loja para retirar o produto? Somente um documento com foto é suficiente para que o atendente busque o pedido no sistema e entregue o produto ao seu cliente.
Caso ele não possa retirar o produto na loja e queira enviar outra pessoa, isto é possível? Quando seu cliente estiver finalizando a compra, haverá a opção de informar os dados de outra pessoa para a retirada do produto. Caso ele não cadastre essa outra pessoa neste momento, ninguém além dele conseguirá retirar o produto na loja.
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