Dada a proliferação de dispositivos conectados à Internet em casa, os problemas mais comuns do sistema muitas vezes podem ser resumidos a problemas de rede. Quer seja um Wi-Fi lento, qualidade de streaming instável ou uma total incapacidade de se conectar, se algo estiver errado com a rede da sua casa, haverá uma cascata de falhas.Em “ Solucionar problemas de sua rede como um chefe ,” eu detalhei algumas etapas de diagnóstico de alto nível para determinar o escopo de um problema de rede. O problema é com um dispositivo, todos os dispositivos, apenas as conexões sem fio ou uma interrupção do serviço de streaming específico? Depois de identificar o problema, você pode solucionar o problema de acordo, começando com uma reinicialização do modem e do roteador, seguido pelo teste de sinais diretamente em ambos os dispositivos.
Infelizmente, identificar - e corrigir - um problema de rede geralmente não é uma questão simples. Pode haver uma miríade de fontes de problemas, especialmente à medida que a escala do sistema aumenta. Para citar a Rainha Gorgo do filme 300 : “Isso não vai acabar rapidamente. Você não vai gostar disso. ”
Pense na rede da sua casa como uma pirâmide. No topo está o ISP (Provedor de Serviços de Internet). Abaixo dele está o modem, seguido pelo roteador e quaisquer switches, seguido por wi-fi. Seus dispositivos conectados estão próximos à base da pirâmide, logo acima do conteúdo da Internet, como serviços de streaming, sites e e-mail. O nível específico da pirâmide onde está o problema determinará o quão grande será a interrupção, portanto, ter um conhecimento prático das partes que compõem sua rede - e onde elas estão localizadas - pode ser extremamente útil na solução de problemas.
Pulando de onde paramos em meu blog anterior, você está agora no ponto do processo de solução de problemas em que conectou um dispositivo (que chamarei de "laptop" daqui em diante) diretamente ao roteador com um cabo Ethernet. Ao fazer isso, você determinou que tem acesso à Internet, mas ainda há um problema de conectividade restante na pirâmide abaixo do nível do roteador.
Com fio ou Wi-Fi?
Agora que sabemos que pelo menos uma saída em nosso roteador está funcionando e que temos um link para a internet, a próxima coisa que precisamos determinar é se o problema está sendo criado por dispositivos Wi-Fi ou por conexões com fio.
Se o problema estiver relacionado ao Wi-Fi ...
Você pode ter um roteador com falha. Não é incomum que as conexões com fio de um roteador permaneçam funcionais após a falha do rádio Wi-Fi. No entanto, dependendo da estrutura de sua rede, o rádio Wi-Fi do roteador ainda pode estar ativo e o problema está no downstream. O uso de dispositivos de transmissão Wi-Fi adicionais chamados WAPs (pontos de acesso sem fio) é comum em residências maiores. E se você tiver uma rede mesh Wi-Fi (Eero, Orbi, Nest), o sistema terá vários nós que se conectam entre si para estender a cobertura.
Se você tiver vários WAPs ou nós de malha, verifique cada um deles. Você pode notar algo óbvio, como uma luz desligada ou talvez uma luz vermelha piscando. Caso contrário, desconecte todos os dispositivos e reconecte-os um por vez. Dê a cada um um momento para ligar e, enquanto você estiver por perto, ligue e desligue a conexão Wi-Fi do seu laptop. Isso o forçará a renegociar uma conexão e se conectar ao rádio local. Depois de reconectar e testar todas as emissoras Wi-Fi, você pode passar para o teste de dispositivos individuais conectados (TVs, streamers, consoles de jogos, dispositivos inteligentes, etc.).
Se você achar que a rede Wi-Fi está funcionando, mas um dispositivo específico ainda está com problemas, concentre seus esforços nisso. Com algo como uma TV ou streamer, reiniciá-lo (desconecte da alimentação, espere um minuto e reconecte) é o primeiro lugar para começar. Se isso não resolver o problema, tente se desconectar da rede Wi-Fi e reconectar.
Se o problema for algo mais específico, como “Posso assistir a todos os meus serviços de streaming, exceto o Hulu”, tente reiniciar o aplicativo ou exclua-o e reinstale-o. À medida que você se aprofunda no gerenciamento de sua rede, existem alguns aplicativos gratuitos que são muito úteis para a solução de problemas básicos, como Fing , Utilitário AirPort e SpeedTest da Ookla .
Se o problema estiver relacionado
à conexão física ... Reconecte os dispositivos ao roteador, uma porta por vez. O problema poderia ser tão simples quanto uma única porta defeituosa, e qualquer coisa conectada a ela não teria comunicação.
Dependendo do tamanho de sua casa e rede, seu roteador provavelmente se conecta a um ou mais switches Ethernet em sua casa. O roteador da minha casa, por exemplo, se conecta a um switch Gigabit de 5 portas, que então se conecta a um switch de 24 portas, que por sua vez se conecta a dois outros switches em outras salas, com um desses switches alimentando outro switch. (Minha casa tem cerca de 50 dispositivos com fio.)
Não é incomum descobrir que um switch inteiro falhou. Lembre-se de que esses são dispositivos normalmente baratos com pequenas fontes de alimentação que devem fornecer operação 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante todo o ano. Os switches geralmente têm luzes de atividade que piscam para indicar o tráfego de envio / recebimento para cada porta e tornam mais fácil diagnosticar se um switch inteiro está inativo. Mas também é importante lembrar que qualquer dispositivo com fio na cadeia pode ter falhado, o que pode causar o travamento da rede. Identificar essa agulha em um palheiro pode ser um processo tedioso, mas é necessário para colocar sua rede de volta em funcionamento.
por: John Sciacca
Nenhum comentário:
Postar um comentário